住客点评>>
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好评住了两晚,不同的房间。卫生可以算得上差了,好像有六层楼吧?只请一个阿姨搞卫生,根本忙...
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好评位置刚开始有点难找,但是找到之后就发现还是很方便的,虽然距离西街有点距离,但是去十里...
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好评環境,衛生都很好!店家對顧客熱情,總會幫助你解決任何問題!
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好评蛮干静,离西街较近,周边繁华。挺方便。
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好评卫生还是不行,怎么说呢,就是感觉没打扫干净,给我们排了个顶楼的房间,挺干净的。我最喜...
科技应用能否降低酒店对劳动力的依赖
2014.11.03
“在未来的某一天,当你走进酒店,发现门口的迎宾、办理入住手续的前台人员都变成了冰冷的、程序化的机器人,会是怎样的感受?”这并不是想象,而是有可能在未来发生的现实。
随着科技的发展,酒店业近年来也出现明显的变革。长久以来,这一行业都属于人力资本密集的产业,越来越多的科技在实践中得以运用,在提高效率、压缩成本的同时,也引发行业专家的辩论:科技能在多大程度上代替人力?
在10月30日召开的“酒店管理新加坡峰会”期间,来自业内、政府部门和学术界的五位专家围绕“科技应用是否可以降低酒店对劳动力依赖”这一议题,展开了一场别开生面的辩论。
正方观点认为人力仍是影响酒店业的最关键因素。雅诗阁新加坡和马来西亚区域总经理陈文凯(Tan Boon Khai)认为,首先要重新定义“服务”。他说:“酒店服务意味着以顾客为中心和个性化。”只有保持充足的人力资源,才能更好地衡量消费者偏好,满足顾客需求。他提到,受劳动力市场波动,雅诗阁酒店目前的雇员/房间比已经低于1.0,未来公司希望通过提高员工素质和技能等来持续推动服务质量。
新加坡百乐景园首席商业官穆罕德(Mohd K.Rafin)也认同人工服务仍然是酒店业的主导,创新和科技的应用必须围绕人工服务来发挥优势。结合高端酒店的管理经验,穆罕德指出,伴随着人们生活方式和观念的改变,顾客对“豪华”体验的定义也有所改变。豪华不只体现在酒店规模上,更需要细节、弹性的服务。要想满足顾客需求,就需要融入情感等科技不可替代的人为因素。他认为,仍然需要人工来进行全面的服务管理。
反方嘉宾则认为,未来的酒店服务将在很大程度依赖科技创新的应用。新加坡旅游局产能及创新部执行主管约翰(John Conceicao)透露,过去三十年间,新加坡劳动力规模总体增长3.3%,其中酒店业劳动力增长5%。预计从2015到2020年,新加坡劳动力增长将低于2%,酒店业将面临同其他行业激烈的劳动力竞争。因此以人力推动服务的策略将难以维持。他提到,目前的酒店服务标准存在资源过剩的情况。随着全社会资源紧缺观念的不断深入,未来游客的心态也会有所改变。他预计,从需求的角度来看,简洁化、自主化的服务将成为新潮流。
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阳朔枫林晚客栈交通指南
客栈交通非常方便:1)到达客栈:离阳朔汽车客运南站(广东/南宁/柳州方向的客运车站)只有约400米,沿抗战路北行(西街方向)约300米,过石马圆盘即可见阳朔农村合作银行,从其同侧旁边的路口进入约80米即到;如从其他地方到客栈,只需到达阳朔石马圆盘,很容易就能找到农村合作银行,从其同侧旁边的路口进入约80米即到。2)外出游玩,出门几步就是公交站台,有多路观光公交车几分钟即可通达西街/印象刘三姐/漓江边/十里画廊等景区,这些地方步行也可很快到达。驾车请输入“阳朔农村合作银行”或“阳朔石马圆盘”导航。
1. 步行到西街约10~12分钟;
2. 步行到漓江边约8~10分钟;
3. 步行到印象刘三姐约15分钟;
4. 距离大榕树景区约6公里,乘坐出租车约15分钟;
5. 距离阳朔汽车北站约1.8公里,乘坐出租车约5分钟,乘坐阳朔公交车约10分钟;
6. 距离阳朔汽车南站约0.4公里,乘坐出租车约2分钟,步行约5分钟;
7. 距离桂林两江机场约90公里,乘坐出租车约120分钟;
8. 距离桂林火车站约63公里,乘坐出租车约90分钟。